L’avènement et la croissance fulgurante des réseaux sociaux et de leur utilisation ont révolutionné les mentalités et la communication.

Conscientes que ce canal de communication est désormais clé dans leur stratégie, les entreprises se sont emparées de ce phénomène mais se contentent souvent de faire du Community Management, alors qu’elles auraient tout intérêt à intégrer ce canal de communication à leur stratégie CRM.

Les experts CRM Kurt Salmon ont réalisé une vidéo reprenant les différentes étapes de la création d’une campagne Marketing sur les réseaux sociaux, tout en mettant en avant les bénéfices de cette dernière pour une entreprise.