Face à un contexte business très concurrentiel dans lequel les exigences des clients n’ont de cesse d’augmenter, faire vivre une Expérience Client unique et personnalisée se révèle être un levier de performance incontournable. Cette tendance très présente dans le B2C se développe maintenant aussi dans les relations B2B.

Afin d’analyser cette évolution sur le marché français, Kurt Salmon et l’AFRC lancent une étude intitulée : 

« Expérience Client et B2B: Où en sommes-nous en 2016 ? »

Nous vous invitons à participer à cette étude en répondant au questionnaire. La réponse ne prend que quelques minutes et vous bénéficierez alors d’un accès privilégié aux résultats de l’enquête. En outre, vous recevrez une analyse personnalisée du positionnement de votre entreprise en matière d’expérience client.

 

 

Je participe à l'enquête ICI

 

 

AFRC from Kurt Salmon on Vimeo.