05 juillet 2016

Plus d’une centaine d’entreprises ont répondu à l’étude "Expérience Client et B2B/B2B2C : Où en sommes-nous en 2016 ?", menée par l’Association Française de la Relation Client et Kurt Salmon. 
 
Un petit déjeuner consacré à la restitution des résultats de cette enquête est organisé le 5 juillet 2016 au Pavillon Ledoyen à Paris (8h30 à 10h30).
 
Vous aurez ainsi l’opportunité d’assister à :
 
la restitution exclusive du rapport de l’étude "Expérience Client et B2B/B2B2C : Où en sommes-nous en 2016 ?"
une table ronde où 3 sociétés vous feront partager leurs pratiques et points d’attention pour améliorer l’expérience client de leurs clients B2B ou des clients de leurs clients B2B
 
Bristol-Myers Squibb : Marc Delavarenne (Worldwide Customer Experience Lead)
Engie Home Services : Eric Lestanguet (Président du Directoire)
Air Liquide Santé International : Jean-François Ledey (Directeur de la Relation Client et projets SI)
 
Inscriptions et informations