Les services de l’État sont au cœur d’importantes transformations : contractualisation des objectifs de performance, objectivation du dialogue de gestion avec les opérateurs, professionnalisation de la relation client/mise en place de guichet unique, opérations « post fusion » suite à la réforme de l’administration territoriale de l’état, mutualisation/externalisation des fonctions support, modernisation de la gestion des ressources humaines, nouvel acte de décentralisation, etc. Ces évolutions résultent d’une analyse stratégique des missions de l’État au regard notamment de l’évolution des attentes citoyennes et de contraintes budgétaires croissantes. Encadrées par la Loi Organique relative aux Lois de Finances (LOLF) et par la démarche de modernisation de l’action publique, ces transformations sont en outre amplifiées par les apports de l’innovation technologique en matière de nouveaux services et de nouveaux modes d’interaction avec l’administration : dématérialisation des échanges, e-administration, services mobiles, open data, etc.

 

Dans ce contexte, nos experts du Secteur Public accompagnent l’ensemble des ministères, une trentaine d’établissements publics et des grandes entreprises publiques à chaque étape de leurs projets,  leur offrant une très bonne maîtrise des enjeux politiques, des méthodologies éprouvées (cadrage et alignement stratégique, Lean Management, Gestion de programme…) et une excellente connaissance de l’état de l’art des technologies.

 

La richesse de ces interventions et compétences nous permet d’offrir une vision complète des meilleures pratiques du Secteur Public, tout en s’appuyant sur les équipes Kurt Salmon intervenant auprès d’acteurs privés pour proposer des regards croisés sur de grands projets de transformation.