Le secteur de la solidarité a fait l’objet de réformes successives depuis plus d’une quinzaine d’années avec notamment l’allocation personnalisée d’autonomie (APA), le revenu de solidarité active (RSA) et la réforme de la protection de l’enfance, et va devoir intégrer de nouvelles évolutions issues de la réforme des collectivités territoriales et de la réflexion engagée sur les modalités de financement de la dépendance.

Avec la mise en œuvre de ces réformes, face à la demande croissante de services de la part des usagers et à la raréfaction des ressources financières, l’État, les collectivités territoriales et les organismes de sécurité sociale) doivent :

  • revoir leurs niveaux d’intervention (revue des actions sociales complétant les dispositifs légaux),
  • adapter leurs organisations (déconcentration/territorialisation des politiques et des services),
  • faire évoluer leurs outils et leurs procédures (dématérialisation des dossiers des bénéficiaires, informatisation des processus métiers, démarche qualité), et
  • renforcer la professionnalisation de leurs personnels (pilotage de l’activité, gestion de la relation usagers).

Dans ce contexte, les équipes Secteur Public de Kurt Salmon, fortes d’une très bonne connaissance des dispositifs, des modalités d’organisation et de la culture professionnelle de leurs personnels, ainsi que des systèmes d’information, accompagnent les conseils généraux, les CCAS, les organismes de protection sociale, les établissements et services médico-sociaux et le secteur associatif, à chaque étape de leurs projets.