Dans un marché marocain des télécommunications mobiles qui connait un ralentissement de sa croissance et sur lequel les trois opérateurs ont des propositions de valeur peu différenciées, Méditel a choisi de se démarquer en capitalisant sur l’Expérience Client. Kurt Salmon a accompagné l’opérateur dans la conception et la mise en chantier d’un programme majeur de différenciation par l’Expérience Client.

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