Kurt Salmon、Tyco Retail Solutions、およびMobispokeは、将来の店内エクスペリエンス、1:1 Retailingを今日の生活で実現するために、協業を開始したことを発表しました。1年近くにわたる共同クライアントエンゲージメントの成果により結実した、このアライアンスの締めくくりとして、Tyco Retail Experience Centerでの双方向デモが行われます。ニューヨークで開催される2015 NRF Big Showでは、1:1 Retailingの促進に必要な主要ビルディングブロックに関する小売業者向け研修として、専門家によるオンサイトデモが実施されます。事前予約限定のデモのお申込みはhttp://www.kurtsalmon.com/retailingdemolab/をご覧ください。

「今回のコラボレーションでは、双方向1:1 Retailingエクスペリエンスを提供したい小売店の皆様が、構築のためのプラットフォームを利用できるようになりました。」と、Kurt Salmon北米小売・消費者グループ業務執行社員のAl Sambarは述べました。「Tyco Retail SolutionsやMobispokeとともに弊社では、小売店の店内業績をポジティブに差別化し、その延長で顧客エクスペリエンスの1:1 Retailingを差別化するのに必要な包括的なツールセットを提供します。」

1:1 Retailingは、完全にパーソナライズされた店内エクスペリエンスを提供するために、お客様がお買い物をする際の好みや行動についてお客様から提供される情報を取得し、その情報をシームレスに技術対応機能と結びつけます。その結果、買い物客のトラフィック、コンバージョンおよび平均購入点数が増大します。

業界をリードするTycoのStore Performanceソフトウェアプラットフォームは、豊かなカスタマーエクスペリエンスの実現に欠かせないリアルタイムの店内情報を小売業者に提供します。このプラットフォームの一部であるInventory Intelligenceでは、小売業者が最大99%の在庫精度を達成し、1:1 Retailingの実装を成功させる強固な基盤を確立できます。

「全チャネル調達、サイクル数、逆方向補充、その他多くの重要な在庫インテリジェンスユースケースのすべてにおいて、1:1 Retailing成功の要となるコンポーネントは、店内データの精度です。」と、Tycoグローバル企業小売事業社長のNancy Chisholmは述べました。「Tycoの在庫可視化ソリューションにより、小売業者は、Kurt Salmonなどの主導する店内カスタマーエクスペリエンス戦略を、確信を持って実施できます。」

TycoのリアルタイムでRFIDベースのInventory Intelligenceと、Mobispokeの革新的なソフトウェアソリューションを組み合わせることで、小売業者はショッピングエクスペリエンスを改善し、1:1 Retailingの基礎となる要素を提供できます。このコアビルディングブロックには、次のものがあります。

  • 在庫精度 - 小売業者は業務を強化し、収益性を向上し、カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズと合理化をさらに進めるために、正確でリアルタイムの商品単位の在庫可視化により、店内で何が起きているか、それは何故かについてさらに深く詳細な知見を得ます。
  • 動的マネキン - スマートフォンでモバイルアプリで表示可能な機能で、マネキンによる試着イメージ、追加のおすすめ製品、商品に関する店員からのアドバイスを頼むオプションなど、商品についてのすべての関連マーケティング情報が提示されます。
  • 動的陳列棚 - お客様が陳列棚から選んだ特定の製品を反映して、リアルタイムに更新されるマーケティング情報を表示するデジタルタッチスクリーンに、RFID対応の店内陳列棚が付属しています。
  • スマート試着室 - 室内デジタルディスプレイにより、試着室に持ち込まれたRFIDタグ付き商品が提示されます。さらに、お客様の今までの検索・購入履歴に基づいたおすすめ商品も表示されます。すべての顧客エンゲージメントデータが、詳細分析のために取得されます。
  • ネット対応店員 - 店内でのすべてのお客様および製品関連リクエストを、店員のデジタルタブレット上で接続、編成および管理し、業績分析用に全店員の対応データを取得します。

Mobispokeは、お客様のショッピング行動全体にわたって、消費者をリードするインテリジェンスを提供します。

「お客様が店舗にいる間に、製品、店員およびネットの世界とやり取りする方法は、1:1 Retailingの基盤です。」と、MobispokeクライアントサービスVPのAndy Wongは述べました。「Mobispokeは、試着室、店内フロア、および店頭向けの、革新的でインテリジェントなモバイルデバイスインターフェースアプリケーションを通じて、このコンセプトを実現する独自の効果的なデジタルエンゲージメントソリューションを設計しています。」

Kurt Salmon、Tyco Retail SolutionsおよびMobispokeは共同で、小売業者による1:1 Retailingの実装を支援するため、小売業者の専門知識と技術を補完します。事前予約限定のデモのお申込みはhttp://www.kurtsalmon.com/retailingdemolab/をご覧ください。

メディア問合せ先: media@kurtsalmon.com